반품/교환이 가능한경우

• 제품 파손등 제품에 문제가 있다고 판단 되는 경우
• 상온제품의 단순변심에 의한 반품,교환인 경우 상품을 받은 날부터 7일이내 그밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능범위에 해당되는 경우

반품/교환 처리방법

• 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 지체없이 고객센터로 연락 (1599-7988 또는 게시판)주시면 신속히 처리해드립니다.
• 연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 고객센터로 보내주시거나 게시판에 첨부하여 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.
• 반송시에는 배송된 택배업체 (롯데택배)를 이용을 권장합니다.

교환/반품/환불처리가제한되는 경우

• 재판매가 불가능한 냉장/냉동 제품의 단순변심인 경우
• 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
• 고객센터와 협의없이 임의로 반송한 경우
• 요청사항에 기재된 위탁수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우
• 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당 되는 경우