평균별점
맛
- 맛있어요
92%
- 보통이에요
7%
- 별로에요
0%
조리난이도
- 쉬워요
96%
- 보통이에요
3%
- 어려워요
0%
포장상태
- 꼼꼼해요
93%
- 보통이에요
6%
- 별로에요
0%
배송속도
- 빨라요
88%
- 보통이에요
11%
- 느려요
0%
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전체리뷰
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당일출고
낮 2시 입금완료 건
-
배송료
구매금액에 상관없이 4000원
도서 산간지역 추가금 발생
-
제주지역
월/화/수/목 만 출고
- 낮 2시 이후 입금완료건은 다음날 출고되며 금요일 낮 2시 이후 주문은 월요일 출고됩니다. (식품안전상 토요일 및 공휴일 전날에는 발송되지 않습니다.)
- 입금확인 후 평균 1~3일(업무일기준) 이내에 수령하실 수 있지만 재고 상황에 따라 당일출고가 어려운 경우가 있으니 정확한 출고일은 고객센터로 문의바랍니다.
- 토요일 휴무이신데 수령지를 회사로 해놓으시는 고객님들, 꼭 수령가능한 주소로 기재바랍니다.
- 제주지역은 선박스케쥴과 해당지역 최단 배송기간을 위해 월화수목에만 출고됩니다.
- 위 사항은 배송에 관한 일반적인 내용이며, 본사 사정에 따라 약간의 변동사항은 있을 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
안심포장 안내
- 냉매제 아이스팩
- 식품보관온도를 준수하기 위해 식품전용 필름으로 만들어진 아이스팩을 넉넉히 사용합니다.
- 드라이아이스/아이스박스
- 더욱 강력하게 냉기를 유지시켜주는 드라이아이스는 넉넉히 아이스박스 안에 넣어서 배송합니다.
- 드라이아이스의 경우 수령시에는 기화되어 빈 봉투만 남아 있는 경우가 있습니다.
- 수령시간대가 늦어지거나 더욱 신선한 배송을 위해서 냉동 상품의 경우 드라이아이스를 추가구매 하시면 좋습니다.
- 쿠셔닝 좋은 에어백
- 파손되기 쉬운 제품에는 에어백으로 한번 더 보호하여 파손되지 않도록 정성껏 포장하여 보내드립니다.
- 간혹 은박 보냉팩 및 에어캡 포장된 상품이 냉매제라 생각하고 버리시는 경우가 있으신데요, 제품에 따라 보냉팩 및 에어캡안에 포장되오니 버리지 마시고 반드시 내용물 확인 부탁드립니다.
- 이로인한 재배송은 어렵습니다.
교환 / 반품
푸딩팩토리는 공정거래 위원회 전자상거래 표준약관을 준수합니다.
반품/교환이 가능한경우
- 제품 파손등 제품에 문제가 있다고 판단 되는 경우
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반품/교환 처리방법
- 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 지체없이 고객센터로 연락 (1599-7988 또는 게시판)주시면 신속히 처리해드립니다.
- 연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 고객센터로 보내주시거나 게시판에 첨부하여 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.
- 반송시에는 배송된 택배업체 (롯데택배)를 이용을 권장합니다.
교환/반품/환불처리가제한되는 경우
- 재판매가 불가능한 냉장/냉동 제품의 단순변심인 경우
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 고객센터와 협의없이 임의로 반송한 경우
- 요청사항에 기재된 위탁수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우
- 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당 되는 경우
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- 경기도 남양주시 경강로261번길 12 (삼패동265-1번지)
- 푸딩팩토리 물류센터
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단 상품준비중인 상태에서는 이미 물류센터에서 패킹을 진행하고 있는 상태이기 때문에 취소가 불가능 한 경우가 있으므로 반드시 고객센터와 협의하여 주시기 바랍니다.
푸딩팩토리 물류센터에서는 오배송을 줄이고 더욱 정확한 배송을 위해 패킹 및 출하시 CCTV 녹화를 하고있습니다. 받으신 제품이 주문내역과 상이할 경우 연락주시면 영상확인 후 신속히 처리해 드리오니 고객센터로 언제든지 문의해 주세요.^^
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